AVISO LEGAL

Última actualización: 7 de agosto de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web de Lumora, así como las condiciones aplicables a los contenidos y servicios ofrecidos a través de la plataforma.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta las disposiciones establecidas en el presente Aviso Legal, así como los Términos y Condiciones de Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Reembolsos de Lumora.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

Nombre comercial: Lumora
Actividad: Comercio electrónico de productos de cuidado personal y bienestar
Correo electrónico de contacto: Lumora.Store2463@gmail.com
Sitio web: [Dominio oficial de Lumora]

En caso de que corresponda, la información relativa a la persona física o jurídica titular de la actividad comercial, domicilio legal, número de identificación tributaria y demás datos exigidos por la legislación aplicable serán incorporados en este apartado.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web de Lumora tiene como finalidad proporcionar información sobre los productos comercializados por la empresa y permitir a los usuarios adquirir dichos productos mediante los mecanismos de compra disponibles en la plataforma.

Lumora podrá modificar, actualizar, suspender o retirar determinados contenidos, productos, funcionalidades o servicios del sitio web cuando lo considere necesario.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El acceso al sitio web es, en principio, de carácter libre. No obstante, determinadas funcionalidades pueden requerir el suministro de información por parte del usuario o la realización de una compra.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, legítima y conforme a la normativa aplicable.

Queda prohibido utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
• Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información.
• Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
• Reproducir, copiar o distribuir contenidos de Lumora sin autorización.
• Utilizar el sitio para perjudicar a otros usuarios o a Lumora.

Lumora podrá adoptar las medidas que considere necesarias ante cualquier uso indebido de la plataforma.

4. INFORMACIÓN Y CONTENIDOS

Lumora realiza esfuerzos razonables para procurar que la información publicada en el sitio sea clara, precisa y esté actualizada.

Sin embargo, no se garantiza que todos los contenidos se encuentren permanentemente libres de errores, omisiones o desactualizaciones.

Las fotografías, colores, diseños y representaciones de los productos tienen una finalidad ilustrativa y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto recibido.

Lumora se reserva el derecho de corregir errores, modificar información o actualizar contenidos sin previo aviso.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos que forman parte del sitio web, incluyendo, entre otros:

• Nombre y logotipo de Lumora.
• Diseños gráficos.
• Fotografías.
• Videos.
• Textos.
• Descripciones de productos.
• Elementos visuales.
• Material publicitario.
• Diseño y estructura del sitio web.

son propiedad de Lumora o se utilizan legítimamente mediante las correspondientes autorizaciones.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, extracción o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de su titular, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

6. PRODUCTOS Y COMERCIALIZACIÓN

La información relacionada con cada producto se proporciona con fines informativos y comerciales.

Antes de utilizar cualquier producto, el usuario deberá leer cuidadosamente las instrucciones, recomendaciones y advertencias proporcionadas por el fabricante.

En el caso de productos destinados al cuidado personal, Lumora recomienda seguir estrictamente las instrucciones de uso indicadas en el empaque o documentación correspondiente.

Los productos no deben utilizarse de manera distinta a aquella para la cual fueron diseñados.

7. COMPRAS, PAGOS Y PEDIDOS

Las compras realizadas a través del sitio web estarán sujetas a los Términos y Condiciones de Servicio y a las políticas comerciales vigentes de Lumora.

La realización de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva hasta que se haya confirmado la disponibilidad del producto y la aprobación correspondiente del pago.

Lumora se reserva el derecho de cancelar un pedido cuando existan circunstancias justificadas, incluyendo problemas de disponibilidad, errores manifiestos en los precios, problemas relacionados con el pago o indicios razonables de actividad fraudulenta.

En caso de cancelación de una compra ya pagada, se procederá conforme a la legislación aplicable y a las políticas de reembolso correspondientes.

8. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos requieren aproximadamente 1 a 3 días hábiles para su procesamiento.

Una vez procesado y despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega será de aproximadamente 8 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y del operador logístico correspondiente.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo procesos aduaneros, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, incidencias logísticas u otras circunstancias fuera del control razonable de Lumora.

Para obtener información adicional, el usuario deberá consultar nuestra Política de Envíos.

9. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Las solicitudes de reembolso estarán sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolsos.

Como regla general, las solicitudes deberán realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido utilizado y conserve su estado, caja y empaque originales.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de las garantías y demás derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

10. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces o referencias a plataformas, servicios o sitios web de terceros.

Lumora no controla necesariamente dichos sitios y, por tanto, no será responsable por sus contenidos, políticas, disponibilidad, funcionamiento o prácticas de privacidad.

El acceso a sitios de terceros será responsabilidad exclusiva del usuario.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Lumora adoptará medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Sin embargo, no puede garantizar que la plataforma permanezca disponible de forma ininterrumpida o libre de errores técnicos.

Lumora no será responsable por daños o interrupciones derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo fallos técnicos de terceros, interrupciones de servicios de Internet, problemas de proveedores de pago, incidencias logísticas o acontecimientos de fuerza mayor.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende excluir, limitar o afectar derechos que legalmente correspondan a los consumidores y que no puedan ser objeto de renuncia.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Lumora reconoce la importancia de proteger la información personal proporcionada por sus clientes y usuarios.

Los datos personales serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

El usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesario para realizar una compra o recibir atención al cliente.

13. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

Lumora podrá modificar o actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, operaciones, políticas internas o requisitos legales.

La versión vigente será aquella publicada en el sitio web en el momento de su consulta.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso Legal se regirá e interpretará de conformidad con la legislación aplicable a la actividad comercial de Lumora y a las operaciones realizadas a través del sitio web.

En aquellos casos en que resulte aplicable normativa de protección al consumidor de carácter obligatorio, prevalecerán los derechos y garantías reconocidos por dicha normativa.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, el funcionamiento del sitio web, nuestros productos o nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Lumora
📧 Lumora.Store2463@gmail.com

Nuestro equipo atenderá las consultas recibidas a través de este medio dentro de nuestro horario habitual de atención.