📦 Política de Envíos

En Lumora, trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro del tiempo estimado. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

 Procesamiento del pedido

Una vez realizada y confirmada tu compra, nuestro equipo necesita entre 1 y 3 días hábiles para procesar, preparar y despachar tu pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

 Tiempo estimado de entrega

Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa encargada del transporte.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización de la compra hasta la entrega puede ser de aproximadamente 9 a 18 días hábiles.

 Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información de entrega al momento de realizar la compra. Lumora no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

En caso de existir un número de seguimiento, este será proporcionado al cliente una vez que el pedido haya sido despachado.

 Retrasos en la entrega

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica. Pueden presentarse retrasos debido a situaciones fuera de nuestro control, como procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda, días festivos o inconvenientes con la empresa transportista.

 ¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido?

Si tienes alguna consulta relacionada con el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando tu número de pedido para que podamos ayudarte.

Gracias por confiar en Lumora. 
Trabajamos para que tu pedido llegue a tus manos de forma segura y dentro del tiempo estimado.